Commander en ligne
Vous pouvez commander 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Commander en ligne est sûr, facile et pratique. Une fois que vous avez décidé d'acheter un ou plusieurs produits, vous devez simplement cliquer sur le bouton "ajouter au panier". Lorsque vous avez terminé de magasiner, il s'agit simplement de compléter l'information sur la facturation et l'expédition et ensuite de soumettre votre formulaire. Veuillez noter que notre service de paiement en ligne ne conserve aucune information personnelle concernant les personnes qui font des achats par son intermédiaire. Bien que vous puissiez passer une commande 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, nous n'effectuons l'expédition des commandes qu'en semaine. Les délais d'expédition varient selon la demande.

Modes de paiement
Vous pouvez payer à l'aide des cartes VISA ou MasterCard à travers l'interface de paiement Paypal. Veuillez noter qu'il n'est pas nécessaire d'avoir un compte Paypal pour pouvoir payer avec VISA ou MasterCard en utilisant cette interface. Nous acceptons aussi les commandes par téléphone ou par télécopieur payées à l'aide d'une carte de crédit VISA ou MasterCard, ainsi que les commandes payées par chèques ou mandat-postes envoyées par la poste régulière. Si vous payez par chèque personnel, vous devez prévoir une période d'environ trois semaines avant que nous puissions vous faire parvenir votre achat car nous devons attendre l'autorisation de paiement de notre banque. Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens dans la version française du site.

Commandes par la poste
Pour passer une commande par la poste, vous devez nous faire parvenir le formulaire de commande dûment rempli (télécharger en pdf). Si vous payez par chèque ou mandat poste, vous devez le rendre payable à Vivre sans plastique pour le montant total de votre commande incluant les frais d'expédition ainsi que les taxes de vente applicables.

Veuillez poster votre formulaire de commande (ainsi que votre chèque personnel ou mandat poste, le cas échéant) à:
Service à la clientèle
Vivre Sans Plastique
3 chemin du Pont-Gendron, Unité 2B
Wakefield, Québec, CANADA
J0X 3G0

Commandes par téléphone
Pour passer une commande par téléphone, simplement nous téléphoner au 819-459-3982. Assurez-vous d'avoir en main votre carte de crédit VISA ou MasterCard.

Rupture d'inventaire
De manière à économiser sur les coûts d'expédition de d'emballage, nous essayons autant que possible de vous poster des commandes complètes. Ainsi, si un produit est temporairement en rupture d'inventaire, le traitement de votre commande pourrait être retardé. Si tel était le cas, nous vous contacterons afin de déterminer avec vous quel serait la meilleure marche à suivre dans une telle situation.

Taxes de vente
La TPS (taxes sur les produits et services) sera comptabilisée sur toutes les commandes devant être expédiées à une adresse au Canada. Si vous devez payer la TPS, vous en serez informé durant la procédure de paiement en ligne, avant que votre paiement final ne soit exigé. La TVQ de 7,5% est exigée pour toute commande à destination du Québec.